Den beräknade leveranstiden är 7-12 arbetsdagar. Vi behandlar och skickar iväg dina beställningar inom 1-3 arbetsdagar från det att beställningen har mottagits och bekräftats. Vänligen notera att bearbetningstiden kan vara längre under perioder med hög efterfrågan.

När du ångrat köpet och kontaktat oss via mail för att meddela detta skickar du tillbaka varan till oss.

Du står själv för eventuella fraktkostnader samt för varans skick. Spara alltid originalemballage och returnera varan i dessa. Varan får inte vara använd när den returneras.

När vi får tillbaka varan gör vi en bedömning av varans skick innan vi återbetalar varan. Om vi inte kan sälja varan som ny har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.

Om ni vill komma i kontakt med oss så skicka ett mejl till kontakt@lysandehem.se

Vid köp i vår e-butik Lysande Hem gäller reglerna om ångerrätt i enlighet med lagen om distansavtal.

Om du ångrar ett köp har du 14 dagar från mottagande till att kontakta oss. Skicka ett mejl till oss och meddela att du önskar returnera din vara. Vi behöver då ordernummer samt veta vilken vara det gäller. 
Om ni vill komma i kontakt med oss så skicka ett mejl till kontakt@lysandehem.se

För att returnera en produkt måste den vara i nyskick och i originalförpackning. Produkterna bör inte ha använts eller skadats på något sätt. Du ansvarar för att returnera produkterna till oss och för eventuella kostnader för returfrakt, om inte annat anges av vår kundtjänst.

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Så fort vi mottar din reklamation startar vi ett reklamationsärende och en serviceorder skapas.

För tillfället är handläggningstiden för serviceärenden något längre än normalt, men vi gör självklart vårt bästa för att hjälpa dig så snart vi kan.

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, inklusive kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Swish, Klarna och banköverföring.

Du kommer att få ett e-postmeddelande och/eller SMSmed en bekräftelse på försändelsen när din beställning har skickats och som innehåller ditt eller dina spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa upp leveransen genom att besöka fraktleverantörens webbplats eller genom att kontakta deras kundsupport.

Alla paket skickas med antingen PostNord eller DHL, till närmaste utlämningsställe. Du får ett sms när ditt paket finns att hämta. För varor som är skrymmande, tillämpas Postnord Home Delivery, vilket innebär hemleverans direkt till dörren.

Kontakta Kundtjänst via mail så hjälper de dig. Ange ordernummer, reklamationsorsak och bifoga gärna bilder på den skadade varan så har vi lättare att hantera ditt ärende. Detta ska ske inom 48 timmar från uthämtningsdatum.
Om ni vill komma i kontakt med oss så skicka ett mejl till kontakt@lysandehem.se

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen. Lysande Hem ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss, vi rekommenderar därför att du skickar din retur spårbart samt kontaktar Kundtjänst och meddelar att din retur är på väg.
Om ni vill komma i kontakt med oss så skicka ett mejl till kontakt@lysandehem.se

Kontrollera gärna att alla uppgifter som behövs är ifyllda och att du uppfyller de krav som gäller för det betalningssätt som du har valt.